Trocas e devoluções

Desistência da compra (7 dias)

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois de receber o pedido, sem precisar explicar o motivo (Código de Defesa do Consumidor, art. 49). Devolvemos o valor total pago, incluindo o frete, pelo mesmo meio de pagamento. Se precisarmos da peça de volta, explicamos como enviar e o envio de volta é por nossa conta.

Peça com defeito ou diferente do anúncio

Recebeu uma peça com defeito, quebrada ou diferente do que comprou? Avise em até 90 dias depois de receber (CDC, art. 26), com uma foto da peça. Enviamos outra igual ou devolvemos o dinheiro, como você preferir.

Pedido que não chegou

Se o rastreio parar ou o prazo de entrega passar, fale com a gente: acompanhamos a encomenda com o fornecedor e, se ela se perder, enviamos de novo ou devolvemos o valor.

Como pedir

Responda o e-mail de confirmação do seu pedido contando o que aconteceu e, se for defeito, mande uma foto. Respondemos em até 2 dias úteis.